Política de reembolso
Como Sēd son bebidas de consumo, por razones de salubridad e higiene no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, ni de productos abiertos, consumidos o sin su empaque sellado original.
Sí aceptamos cambio o reembolso cuando:
- El producto llega dañado durante el transporte.
- Recibiste un pedido incorrecto (sabor, cantidad o referencia distinta a lo comprado).
- El producto tiene un defecto de fábrica (por ejemplo, sello roto de fábrica o fecha de vencimiento cumplida al momento de la entrega).
Cómo proceder: Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a infodrinksed@gmail.com, adjuntando fotos del producto y del empaque. Evaluamos tu caso y, si aplica, te ofrecemos reemplazo o reembolso total, a tu elección. En estos casos, Sēd cubre el costo de envío de la devolución.
No cubre esta política:
- Cambios de opinión después de la compra.
- Productos abiertos, parcialmente consumidos o sin empaque sellado.
- Daños por mal almacenamiento después de la entrega (ej. exposición prolongada al sol o al calor).
Tiempo de procesamiento: una vez aprobado, procesamos el reembolso en un plazo de 15 a 30 días hábiles a tu medio de pago original.
Decisiones tomadas (por si se revisa/ajusta después)
- Sin devoluciones por consumo/cambio de opinión — solo por daño, error de pedido o defecto de fábrica.
- Producto debe estar sellado/sin abrir para calificar (no aplica a defectos de fábrica evidentes en el sellado).
- Sēd cubre el costo de envío de devolución cuando el error es propio.
- Canal de contacto: correo de la empresa (infodrinksed@gmail.com).
- Ventana de reporte: 48 horas desde la entrega.
- Tiempo de procesamiento del reembolso: 15 a 30 días hábiles.